Bébé 9

"J’ai acheté un siège auto kidfix pour ma fille âgée de 4 ans, nous avons eu la chance de bénéficier de l’aide et des conseils d’une vendeuse pour tester le siège et l’installation sur un siège de voiture prévu à cet effet dans le magasin. La vendeuse a été très accueillante et aimable. Lorsque j’ai été reçue ce jour pour venir chercher le siège auto qui avait été commandé et règlé lors de ma première visite, le membre du personnel auquel j’ai eu affaire était polie sans être accueillante ou souriante, ma foi ce n’est pas vendeur mais ce n’est pas une tare non plus, ça arrive les mauvais jours. Mais elle m’a amené le carton qui était très volumineux et m’a « autorisée » à disposer du diable pour l’amener jusqu’à la voiture. Enceinte de 8 mois, avec un ventre énorme et beaucoup de douleurs, ça a été un moment particulièrement pénible pour moi de porter le carton et le mettre dans la voiture, j’aurai apprécié de l’aide. Je n’ai pas la possibilité de bénéficier de l’aide du papa qui travaille aux horaires d’ouverture du magasin, et je pensais qu’un magasin spécialisé dans la vente pour enfants et bébés aurait la délicatesse d’assurer ce type de service aux mères proches de l’accouchement. Je suis déçue, j’aurai préféré dépenser mes 220€ ailleurs, on ne m’y reprendra plus."

"Aucun accueil lors de mon arrivée. Personne ne vient me voir, l'équipe de vendeuses préfère discuter chiffons derrière la caisse. Personnel hautain, jugement +++ des clients, vous dévisage de haut en bas et chuchote des remarques devant le client. Cela ne se bouscule pas non plus encaisser le client. Vraiment aucun professionnalisme ni aucun respect de la part des vendeuses qui ne savent même pas ce qu'elles vendent. Il est inutile de me répondre que la satisfaction client est votre priorité et que vous allez faire un rappel aux équipes. Ce sont souvent les mêmes commentaires négatifs qui reviennent donc rien n'est fait visiblement!"

"Cela fait plusieurs fois que je viens dans ce magasin. Et à chaque fois le même constat, PERSONNE ne vient nous renseigner ou nous proposer son aide. Je suis venu en janvier dernier, un samedi, 4 vendeuses, nous étions 2 clientes en magasin en tout dans le magasin, on se serait cru au marché, les vendeuses ne faisaient que de blablater sur leurs vies personnelles ( je les entendais jusqu'au bout du magasin ), personne n'est venues nous renseigner ( je suis restée facilement 45 min dans le magasin ). Autre visite ( sait-on jamais peut être que nous aurons de l'aide cette fois ci ) en Avril pour un siège auto, PAREIL on a dû nous même chercher une conseillère ( qui ne faisait rien de spécial, mais qui n'était non plus pas venu faire son travail et nous proposer son aide ) qui au passage était au sumum de la motivation ! Essayez s'il vous plaît, de vraiment agir, et faire en sorte que les clients n'aient pas à vous couvrir après afin de vous demander conseils. Pour ma part, j'irai maintenant chez Autour de bébé à henin beaumont, les conseillères sont adorables, à l'écoute, et viennent voir les clients."

"Tres bon accueil et de bons conseils. J’ai trouvé ce que je cherchais. Une équipe souriante et à l’écoute"

"Magasin très bien achalandé. Equipe professionnelle et d'excellent conseil."

"J'avais fait un achat internet d'une poussette sur Bébé 9. Suite à un soucis sur la poussette, j'ai du me rendre en magasin pour un SAV. J'ai trouvé que l'ensemble était sérieux, plutôt rapide et les personnes rencontrées en magasin sympathiques et efficaces. Le magasin est un peu loin de chez moi c'est dommage, car j'y serais retournée sans soucis. Merci !"

"Super conseil, très agréable et à l'écoute"

"Achat de plusieurs articles a chaque naissance, et toujours satisfait. Équipe au top: professionnelle, serviables, souriantes et toujours de bons conseils. Je recommande ce magasin."

"Parfait. Nous avons été très bien conseillé par téléphone dans un premier temps et ensuite en face à face ! Nous adorons notre nouvelle poussette. Merci beaucoup"

"Equipe au contact très agréable, arrangeante et professionnelle. J'ai été surprise de voir la qualité d'un service à ce niveau dans un magasin. Encore un grand merci pour votre aide et à bientôt."

"Comment dire je farfonner dans le magasin quand j'ai entendu la vendeuse une blonde parler comme de la .....a une cliente qui été en djellaba c'est quoi son problème ! Je tiens à souligner que cette cliente a acheté une poussette à 400 euros moi je l'aurai envoyé bouler !!! Honteux !!!! L'habit ne fais pas le Moine !!!"

"Magasin bébé 9 Arras au top vendeuse à l’écoute, agréable, compréhensive, malgré les problèmes sur la poussette, par contre service client maxi cosy 👎🏼"

"Nous sommes venus avec mon mari ce jour pour avoir des renseignements. Nous avons attendu 20 minutes sans qu’aucune vendeuses ne viennent nous renseigner. Elles étaient au nombre de 4 !!! Grosse déception."

"Très beau magasin, un large choix de produits et des vendeuses qui se soucient de vos besoins, je recommande!"

"Produits de qualité mais prix excessifs"

"Merci à Alexia pour sa gentillesse et ses précieux conseils, j’ai adoré venir dans ce magasin grâce à cette vendeuse et je reviendrai pour les achats de mon futur bébé."

"Je déconseille ce magasin! Mon colis a été perdu par leur société de transport. ( Chronopost). Depuis, je me démène pour obtenir gain de cause c’est à dire le remboursement des 134 euros que j’ai payé ! Au début grâce à un bon dialogue par mail avec le magasin j’étais agréablement surprise. Mais ce n’est absolument pas efficace ! On me dit que le virement a été effectué, 7 jours on passé, je n’ai toujours pas reçu de remboursement ! On me demande d’être patiente. Je pense que depuis 4 semaines je suis plus que patiente !!! Si vous voulez passez une fin de grossesse sereine, ne passer pas par cette enseigne .."

"Nous avons commandé un article via le site internet, suite à un problème d'article, le magasin nous a proposé tout de suite un échange. Ce que nous avons accepté. Le nouvel article était déjà prêt et nous avons été super bien conseillé sur un autre produit. Super accueil et super conseil 👍."

"Accueil inexistant, même pas un « Bonjour »de la part des vendeuses. La concurrence est bien meilleure en tout point c’est donc chez eux que nous irons dépenser notre argent."

"Très agréable et à l'écoute de ma demande ! ALEXIA est une super vendeuse ! J'ai enfin trouvé ma poussette grâce à ses conseils 💪 je recommande cette vendeuse ainsi que le magasin !"

"Suite à un SAV sur un produit, j’ai été en contact avec cette boutique pour régler mon souci. La prise en charge a été d’une grande rapidité, efficacité et la vendeuse avec qui j’ai échangé été très agréable. Je suis ravie de l’excellente prise en charge de mon SAV !"

"Une expérience génial, vendeuse très agréable. Dans cette boutique, les vendeuses attendent avant de nous alpagé et de nous conseiller ce que j'ai vraiment apprécié. Puis les conseils donnés sont vraiment très intéressant et important. Je recommande vivement et je reviendrai très prochainement !"

"Vendeuse agréable, sympathique. Je recommande ce magasin"

"Toujours très satisfaite de ce magasin que ce soit pour la naissance de mon fils, cadeaux... Magasin propre lumineux. Je suis étonnée des avis car lorsque qu'on demande des renseignements aux vendeuses, elles sont tout de suite à l'écoute... Et prennent le temps sans forcément forcer à l'achat et en donnant le temps de la réflexion. Un large choix de produits, on trouve vraiment de tout pour bébé, divers marques, divers prix..."

"Accueil zéro attendu pendant 20 min que mesdames discutent pour finalement partir sans avoir pu être renseigné à fuir allez chez aubert"

"Mauvais conseils, et pas de geste en conséquence."

"Très satisfait à la fois du magasin lui même qui offre beaucoup de choix et des employées qui sont à l'écoute, de bon conseil et surtout accueillantes. Mention spéciale pour Lucie qui nous a parfaitement bien guidés pour nos achats et qui a su se montrer réactive! Nous n'hesiterons pas à en faire notre magasin fétiche pour notre bébé ."

"Nous avons tout acheté chez bébé 9 Dainville mais nous en sommes de + en + déçus... Les vendeuses ne sont pas toutes agréables ni au clair avec leurs produits. Et méfiance ! Les délais sur les produits non en stock sont excessivement long ! Plus long encore que ce qu'ils nous annoncent ! Alors que sur internet via leur site les délais sont de 3j. Mais ça ils se gardent bien de nous le dire..."

"Très satisfaits de notre visite. Amabilité, sourires même masquées; les conseillères nous ont bien accueilli et renseigné. L'une d'elle que j'ai sollicitée a pris le temps de nous écouter et de nous renseigner. Super! Le magasin est bien organisé et la décoration plaisante à l'oeil. À la lecture des avis sur cette enseigne et son personnel nous étions très réservés mais j'espère que cette excellente impression sera confirmée lors de notre prochaine visite car j'y retournerai certainement!!"

"Nous sommes venus ce jour afin de se renseigner sur poussette, chambre, parc ... on attendait qu'une personne vienne nous conseiller mais en vain. Pourtant on nous a bien vus. Très déçue moi qui espérais passer un moment..."

"Plusieurs fois venu chez eux. Aucune amabilité. Quand on demande un conseil on dirait qu'on les embête. Cest vraiment parce que dans le coin il n'y a que celui là...."

"Magasin triste, sans âme contrairement a celui de st-quentin (02)"

"Commandé sur internet et expédié par ce magasin. Très très rapide reçu en moins de 24h"

"Nous avons été totalement ignorés !!! Apperemment les 2 vendeuses ne veulent pas de notre argent ! À fuir !!"

"Super accueil ! De jolies choses trouvées dans ce magasin pour la déco de chambre de mon bébé. Le personnel m à très bien conseillé pour l achat de ma poussette. À très bientôt 😍🤩"

"Personnel très accueillant et à l’écoute ! Je recommande"

"A fuir... Magasin où aucuns produits n'est disponible ou alors après 6 semaines... Liste de naissance pas du tout avantageuse... 1100 euros dépensé et 4,25 de bon d'achat à la clôture de la liste... Honteux !!!"

"Je recommande ce magasin. L'équipe est au top. Toujours à l'écoute , disponible, et le service apres vente au top Merci encore"

"Très bien conseillée pour l'achat d'une poussette. Personnel accueillant et avenant. Je recommande ce magasin. A bientôt pour de nouveaux achats !!"

"Aucune approche des vendeuses. J'ai besoin de tout et je suis repartie sans rien acheter. Très mal à l'aise. Vendeuses qui ne servent à rien. Je ne conseille pas du tout ce magasin. J'ai demandé un renseignement, on m'a répondu de commander sur internet. Donc, ne sortez pas de chez vous pour vous rendre dans ce magasin à l'accueil glaçant, commandez via internet..de plus vous trouverez des prix bcp plus intéressants."

"J'ai acheté une poussette de marque Jané le 22/06 , celle-ci casse et je la mène en SAV le 16/09 ! Moins de 2 mois après ...J'avais préciser à la vendeuse ce jour que le frein avait du mal se bloquer aussi ... Cela fait peut-être beaucoup pour une poussette si récente ! 1 mois et demi de SAV pour une réparation faite à moitier ! Un contrôle entier de la poussette a soit disant été fait ... Mais le frein ne se bloque toujours pas correctement ... La poussette repart ENCORE ! Je suis très déçue ... Et je ne suis pas sûre de refaire un achat dans cette enseigne ..."

"Pas de bonjour ni de conseils alors que nous étions qu'à deux dans le magasin. Conseils plus que bof sur les poussettes : vendeuse incapable de me dire jusque quand je pourrai utiliser le cosy et démonstration d'une poussette qui était déjà cassée... ça ne donne pas envie d'acheter. Réservation en magasin faite via le site bébé 9, une réponse doit être apportée dans les 2h ouvrées pour valider si le produit est bien disponible, à ce jour je n'ai toujours aucune nouvelles du magasin : j'ai commandé les produits ailleurs."

"Je me suis rendu dans le magasin dans le but d'achete une poussette résultat personne pour me conseiller une vendeuse était bien la mais elle était bien trop occupée à discuter avec une de ses amies après 30 min dans le magasin je suis partie ailleurs ou jai eu des conseils et donc acheté ma poussette ! Dommage d'avoir des vendeuses qui ne prête aucune intention à leur clients !!"

"Cadre magnifique accueil très bien service et explications sur les menu très bien nous y retournerons"

"Magnifique magasin , tout pour bébé"

"Très bien accueilli, et de bon conseil"

"vendeuses sans enthousiasme , bien meilleures notes globales chez la concurrence ,malgré de volumineux achats gains fidélités quasi nul."

"Très decu, achetée une poussette trio et ensuite vouloir réserver une chambre complète qui était au prix de 443€ et au moment de commander me dire que le prix est de 653€ , erreur du magasin en affichant de mauvais prix mais ce n'est pas de la faute du client, et même pas ils se sont alignés au prix de l'affiche ou faire un geste. C'est finis, ils ne me verront plus !"

"Pas de conseils, pas de prix affiché en rayons, vendeurs qui reste planqué derrière leurs bureaux. Dommage."

"Au départ j'avais mis 5/5 à ce magasin puis j'ai commandé ... J'ai donc pris commande pour un matelas (directement en magasin), la vendeuse m'a garanti que celui-ci arriverait sous 15 jours, la bonne blague ! Un mois plus tard toujours rien ! J'ai téléphoné à plusieurs reprises, florilèges de mensonges: Oui, oui il arrive cette après-midi, il est sûrement déjà en réserve ... Bref ... Finalement je commence à m'énerver tout en restant polie je précise ! En leur disant que je n'allais pas faire dormir mon bébé par terre parce qu'on m'avait menti mais attention !! Il ne faut surtout rien leur dire et ce n'est pas de leur faute ! Pour les vendeuses si les commandes sont mal gérées c'est de la faute de la responsable et des fournisseurs alors pas touche. Et si votre bébé n'a pas son matelas c'est tant pis pour vous ! Je vais maintenant batailler pour me faire rembourser ! Alors un conseil FUYEZ A TOUT PRIX CE MAGASIN, le personnel prend clairement ses clients pour des imbéciles et se moquent royalement que votre nouveau-né ne reçoive pas son nécessaire à temps. Je n'irais plus jamais et je supprime d'office ma liste de naissance, je ne laisserai pas mon entourage enrichir des menteurs !"